SFR ne peut vous prélever à compter de la résiliation de votre contrat Le principe directeur en matière de consommation est que le paiement immédiat de services sans commande préalable constituent une pratique commerciale interdite ( article L. 121-12 du Code de la consommation ). SFR-Altice 20/11/2020 SFR : 4 forfaits 5G calqués sur Orange font surface, dès 40€/mois La grille tarifaire des forfaits 5G SFR vient de fuiter au cours du weekend sur Twitter. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? ‎13-03-2019 le Tarifs des recharges pour le forfait Carré 100 Mo en mode bloqué : ... Autres tarifs en cas d’utilisation abusive de l’offre en roaming Europe ATTENTION !! Tous les appareils utilisant internet dans votre foyer peuvent s'y connecter via le WIFI ou les ports éthernet. Je suis de plus en plus déçu par SFR, depuis le jour où j'ai signé un contrat avec SFR (novembre 2018), je n'ai que des problèmes: d'abord, l'installation, ensuite la qualité du service, parfois je n'ai pas de téléphone, parfois je n'ai pas Internet etc.Ensuite, comme si cela ne suffisait pas, les factures vont de plus en plus haut. Merci beaucoup pour ta réponse très rapide, je pense que je vais suivre tes conseils ! Société concernée : sfr Service client contacté : oui Bonjour, Je suis passée de la box de sfr à la fibre chez red by sfr, abonnement à 29,99 euros avec avec remise de 20 euros par mois pendant un an + TV à 5 euros avec remise de 3 euros par mois.Soit au total 11,99 euros par mois. En dehors de ces usages, voir le Guide des tarifs sur www.redbysfr.re. Mise à jour Novembre 2020 Nom et Nature de l'offre Forfait EXCELLENCE 4G : appels, SMS, MMS, Internet. Voir le guide des tarifs disponible sur sfr.yt. Normalement, la date de fin d'engagement se trouve dans l'encadré rouge en haut de ta FACTURE de SFR. Si Sfr vous as engagé uniquement pour 12 mois a chaque fois. La publicité m'a dit que oui et après tout, ils m'ont présenté un récit brutal et j'appelle bso une fois par semaine, imaginez si c'était tous les jours. La loi Chatel s'applique uniquement lorsque vous prenez un Mobile ( engagement 24 mois ) et SURTOUT si il n'y a pas de modification contractuelle lors des 24 mois. Pour ouvrir un fichier PDF, il faut que le logiciel Adobe Reader soit installé sur votre ordinateur. Vos factures seront disponibles en ligne 48 heures après l’activation du service de « Facture sur Internet ». Cliquez sur « Infos Persos. J'espère être entendu ici, et pouvoir parler à un conseiller pour voir quels sont mes choix. 14:10. nouvelle ici, je ne sais où poster et comment poster mon msg. La facture au 31/03/2020 laisse apparaître une somme de 49,949 euros le dimanche 1er mars pour une connexion internet Europe élargie. Ils disent que Rooming est terminé, mais il est faux que les opérateurs continuent à fabriquer et à facturer ce qu'ils veulent et comment ils le veulent.Maintenant, comme si cela ne suffisait pas, un voisin a signé un contrat avec un autre opérateur et SFR, sans rien dire, a suspendu mon contrat et n’a même pas pris la peine de confirmer mes données avec moi. Le " roaming " ne concerne que les communications à l'Etranger ( pas depuis la France ) et plus spécialement en U.E et DOM.. Les appels/sms passés depuis l'UE vers la France ou un autre pays de l''UE sont inclus dans le forfait ; par contre, les appels ou sms passés depuis la France vers l'Europe sont comptabilisés en hors-forfait ( excepté pour le forfait Premium International ) . SFR BUSINESS ACCESS+ Mise à jour en Octobre 2020 Nature et nom de l'offre Forfait SFR BUSINESS ACCESS+ : appels, SMS, MMS, Internet. En dehors de ces usages, voir le Guide des tarifs sur www.redbysfr.re. Sélectionnez « Facture dématérialisée » et renseignez votre e-mail de notification.. Chaque mois, vous serez informé par e-mail du montant et de la disponibilité de votre facture sur votre Espace Client. valable au 01 Janvier 2020 Outremer Telecom, S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 – NAF 6110Z Les présentes Conditions Particulières accompagnées des Conditions Générales de Vente Mobile et du Contrat de souscription forment le contrat. 2020 18:33 Société concernée : sfr Service client contacté : oui Bonjour, nous disposons d'un contrat avec des facture de 15€. Facturation abusive [Fermé] Signaler. suivez les indications d'Adobe pour installer Adobe Reader. Facturation à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels depuis et vers La Réunion, la Métropole, les DOM* et la Zone Europe**. Au-delà des 200Go/mois, vous avez la possibilité de recharger de 50Go ou de 100Go jusqu’à la prochaine date de facturation depuis votre espace client. Chose que j'ai faite sauf que le 06/04, j'vais renvoyé la SIM chez SFR mais la sim du nouvel opérateur ne fonctionnait pas. Une fois votre facture ouverte, vous pouvez utiliser les icônes en haut à gauche pour : SFR vous propose de télécharger votre facture au format PDF. Il est également possible de contacter un conseiller du Service Client SFR pour lui demander l'activation du service. Vous êtes redevable des frais de resiliation a 100%. Suite à mon intervention auprès du Service Clients SFR, la conseillère justifie ce montant par 3 appels vers un numéro spécial 3648. A aucun moment il nous a été dit que la facture passerait de 14 euros a 20 ... Facturation abusive dntd. SFR propose aux particuliers et aux entreprises des services de téléphonie fixe et mobile (incluant les SMS), d'internet, de télévision et de multimédia. Je viens d'appeler 1023 et, comme ils se défont toujours, toutes mes excuses, il s'agit toujours d'une erreur "technique" et, comme si cela ne suffisait pas, ils ont eu le courage de me dire qu'ils réinitialiseraient le service au plus tard dans les 7 jours. il ne sagit pas d'une résiliation mais d'une rétractation  (faite avant les 14 jours autorisés). Visiteur ... 20-01-2020. ‎14-03-2019 SFR Service Résiliation        TSA 30103        69947 Lyon Cedex 20, le Je me retrouve donc à créer un deuxième compte SFR pour pouvoir écrire ce post, et avoir une chance de pouvoir résoudre mon problème. MAIS le souci est que je viens d'être prélèvée de 368 euros ! Après avoir eu une réponse d'un conseiller via la page facebook SFR (qui a pu regarder comment a quel forfait je souscrivais, puisque je ne peux pas le faire moi-mêm ecar SFR a supprimé mon compte client), on me dit que mon abonnement n'était pas un engagement de 24 mois, mais deux engagements de 12 mois (12+12), ce qui justifierai la multiplication par 4 de la somme à payer en cas de résilitation anticipée. J'annulerai auprès de ma banque l'autorisation de prélevement. La publicité m'a dit que oui et après tout, ils m'ont présenté un récit brutal et j'appelle bso une fois par semaine, imaginez si c'était tous les jours. ... le ‎11-11-2020 15:44 - dernière modification le ‎12-11-2020 14:53 par Magali. Cordialement. 23:53, bonjour voila moi j'ai une remise de 5 euros depuis septembre 2018 sur ma facture et me réengagent pour 12 mois alors que j'ai pris tèl avec abonnement 24 mois .J'ai regler le solde pour mon portable ,et une personne qui est partie chez un autre opérateur elle etait au service client avant chez sfr ,elle m'a dit qu'il n'avais pas le droit de nous faire une remise sans nous avertir en plus celà nous sucre la loi chatel . ‎13-03-2019 comment se faire rembourser un abus de facturation chez SFR. Je m’authentifie avec mon identifiant et mon mot de passe. ‎29-04-2019 J'accède à mon Espace Client SFR. 10:32. je suis un peu dans le même cas que vous. Facturation abusive. J'ai donc fais une RETRACTATION puisque j'étais dans mes 14 jours. Conditions d'éligibilité Bonjour, En Juillet 2012 j'ai fais une mauvaise manipulation et mon téléphone est resté connecté plusieurs heures en mode GPRS (je ne sais pas ce que c'est) alors que je n'ai pas d'accès internet dans mon forfait ! ‎13-03-2019 le Faturation à la se onde après la 1ere minute indivisile pour les appels vers l’international. Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, Tout savoir sur le service Facture sur Internet, d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e). Ce que je ne savais pas, c'est que j'étais encore engagé jusqu'au 10/2019 avec mon abonnement SFR, mais je n'ai reçu aucun mail, sms, ou courrier m'indiquant que la résiliation de mon abonnement arrivait avant son terme, et que j'allais donc devoir payer une des frais de résiliation anticipée. 0 Likes 1 RÉPONSE 1. A noter. 10:45. Ils disent que Rooming est terminé, mais il est faux que les opérateurs continuent à fabriquer et à facturer ce qu'ils veulent et comment ils le veulent. facturation hors forfait le jour même de 2,99€ alors que le bip de taxation ne s'est pas enclenché, j'ai racroché bien avant. ‎13-03-2019 valable au 01 Janvier 2020 Outremer Telecom, S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 – NAF 6110Z ... recharges SFR. merci de me dire si vous avez une adresse mail à laquelle je pourrai envoyer ma demande en parallèle? Fiche d’information standardisée FORFAIT BLOQUE 976 MOBILE 4G Mise à jour Janvier 2020 Nom et Nature de l'offre Forfait Bloqué 976 MOBILE 4G: Appels, SMS, MMS, et internet Forfait bloqué : vos appels sont décomptés de votre crédit de communications en fonction de leur nature et de leur destination.Une fois ce facturation abusive Bonjour. j'apelle SFr qui me dit que ces les frais de mon engagement de 1 an à payer....comme j'ai résilié mon abonnement avant la date ! Depuis que j'ai fait le contraire, j'ai dit que je voulais pouvoir passer des appels vers le Portugal et l'Espagne sans payer plus. Cliquez sur « Infos Persos », puis sur « Réception de la facture » (encadré en rouge dans l'exemple ci-dessous) dans la rubrique Facturation. 13:26. Pour bénéficier du service Facture sur Internet, vous devez avoir choisi le paiement par prélèvement automatique ou le paiement par carte bancaire récurrent. j'ai en parallèle souscrit un nouvel abonnement chez un opérateur concurrent en demandant la portabilité au 04/04. Tout savoir sur les Offres De Remboursement SFR, Re: AUGMENTATION ABONNEMENT DE 3 € SANS MON ACCORD, Re: Changement du forfait sans le consentement du client, Re: refuser offre appels illimités pour 3€ de plus. Au-delà, facturation en hors forfait. ‎15-03-2019 Résolu : Bonjour J ai été contactée par SFR pour passer de red SFR a SFR au 7/11/20. J'enverrai ensuite par LRAR ma demande de résiliation en précisant, que je pairai par chèque les frais à réception de la FACTURE détaillée et justifiée. 20:35. le 13 févr. . SFR - Facturation abusive de matériel. Visiteur Bonjour. Chaque mois, vous serez informé par e-mail du montant et de la disponibilité de votre facture sur votre Espace Client. 11:28. On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs Même les singes tombent des arbres, le le Suite à une commande d'une carte SIM le 13/03, avec abonnement de 1 an, je me suis rendue compte que je ne captais pas ou peu chez moi. Seules les factures éditées après la mise en place du service sont consultables dans votre Espace Client. Je ne vois pas où il est écrit qu'il faudrait réintégrer les remises commerciales. L'opposition est passé et j'ai été remboursée en quelques jours. J'ai récemment décidé de changer d'opérateur mobile, et ai donc pris un nouvel abonnement chez un opérateur qui propose le portage d'un numéro de mobile SFR facilement (via numéro RIO). Jai téléphoné au service réclamation,résiliation et service clients et sois disant il ne peuvent pas le résilié et donc bloqué chez eux jusqu'en aout je suis dégouté, le j'ai appelé SFR le 23/03 qui m'a dit ne pas couvrir ma commune en 3G ni 4G. Je suis bien conscient que la résiliation anticipée de mon abonnement est une erreur de ma part, mais le fait de n'avoir eu littéralement aucun message de SFR est très déplaisant, surtout au vu du montant de la facture. Conditions d'éligibilité Chaque mois, vous serez informé par e-mail ou SMS de la mise à disposition de votre facture sur votre Espace Client SFR ou l’appli SFR & … Voir le guide des tarifs disponible sur sfr.re. Retrouvez-le(s) ici. ‎13-03-2019 Message par Lorraine » ven. Caractéristiques d’Internet mobile Clients RED by SFR, lisez bien vos mails sous peine de voir votre facture augmenter de deux euros par mois., SFR tente encore de faire passer des … le cliquez sur l'icône Facture de votre choix pour réaliser le téléchargement. SFR a signé debut avril 2013 un partenariat de niveau mondial avec Suez Environnement. Bonjour, Je constate sur ma dernière facture SFR (abonnement mobile) un surcoût de 9,00 €. Cliquez sur « Consulter l'historique de mes factures ». Facturation à la seconde après la 1ere minute indivisile pour les appels vers l’international. Ils ne sont que des incompétents. Et, à tout moment, vous pouvez modifier votre e-mail de contact depuis votre Espace Client SFR. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Pour bénéficier du service Facture sur Internet, vous devez avoir choisi le paiement par prélèvement automatique ou le paiement par carte bancaire récurrent. ... Facturation abusive ! Forfait permettant l’usage des servi es inlus dans votre aonnement dans les onditions indiquées ci-dessous. je viens d''envoyer un courrier suivi au service client Centre d'encaissement réclamation à Lyon en leur fournissant les mails me confirmant la rétractation de mon abonnement. Nos facture du mois de juin 2019 a Aout 2019, était au bon montant de 15€. Forfait permettant l’usage des servi es inlus dans votre aonnement dans les onditions indiquées i-dessous. Sélectionnez « Facture dématérialisée »  et renseignez votre e-mail de notification. Ce que j'ai fait. ... Résiliation et facturation abusive Omranmourad. L Marie - 27 sept. 2012 à 15:46 L Marie - 18 oct. 2012 à 13:26. Plusieurs clients de RED, la marque low-cost de SFR, ont été facturés d’appels à l’étranger qu’ils n’ont jamais passés. Le calcul des frais se fait toujours sur le prix base de l'abonnement et non sur le tarif remisé. L'obligation de SFR d'obtenir le consentement du consommateur sur les services facturés. bref, au téléphone, la personne à fait le nécessaire et ma portabilité a eu lieu de 11/04. Si vous n’êtes pas satisfait durant le 1er mois, SFR vous rembourse. J'ai un forfait "COMPLET" donc un montant de 9,99 pour 5GO d'internet. (facturation 0 seconde) PUIG Georges *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster … Re: Remboursement SFR pour facturation abusive (aucuns servi par Xavi59k » 14 Avril 2020, 10:07 Même après leur avoir cité les articles de loi par téléphone hier et sur leur compte sav Twitter et Facebook ils disent faut patienter.
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