Accueil téléphonique 3. Deux valises ou sacs de taille moyenne (85 cm maximum dans leur plus grand côté) et 1 bagage à main de petite taille sont inclus dans le prix de votre billet. Pour un achat via un canal SNCF, contactez le 36 35 (prix d’un appel local) ou rendez-vous directement en boutique ou en agence. Comment se connecter à son compte client SNCF Connect ? BAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) : les candidats doivent être titulaires d’un BEP Vente, tertiaire ou issu d’une 1ère générale ou technologique, de préférence dans les spécialités Services ou Commerce. Plateforme d’entraînement Maths Bac Pro . Vous pourrez vérifier ce critère dans les "détails de votre trajet" lors de votre réservation. Vous avez la possibilité de dématérialiser votre carte commerciale sur l'application Assistant SNCF. Vous pouvez acheter un billet pour petit animal après l'achet de votre billet voyageur, au guichet SNCF, au 36 35 dites « billets » (appel non surtaxé 7j/7) en indiquant vos dates de voyage ou sur les bornes libre service. En savoir plus sur vos bagages à bord des trains Eurostar. Application SNCF Où trouver le numéro de la carte d'abonnement ? Règles sanitaires, attestations, mesures exceptionnelles d’échange et de remboursement…, Retrouvez toutes les réponses à vos questions. 0000613530 00000 n Lettre de motivation Bac Pro ARCU. Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les bagages, réservations de billets, voyages en groupe, animaux de compagnie, options, tarifs... Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services, nos offres touristiques ainsi que celles dédiées aux voyageurs pro. 0000006462 00000 n x�b``�```]����`�� € ",@Q�%�^00�EH1����=�Yd���et00���u4�'�F> m��`Uan���*J\J,�0�4��a`>�����`����a*S �C�������� � L]qX"8h�0�h�m`��P��������A�� �ցi�H-��]��ހp97�V�������1p�e� bQ��B@��D ��2T endstream endobj 23 0 obj <> endobj 24 0 obj <>/Encoding<>>>>> endobj 25 0 obj <> endobj 26 0 obj <>/Shading<>/ColorSpace<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC]/Properties<>/ExtGState<>>> endobj 27 0 obj <> endobj 28 0 obj [/Separation/Black/DeviceCMYK 46 0 R] endobj 29 0 obj <> endobj 30 0 obj <>stream Si vous souhaitez embarquer avec davantage de bagages ou avec des objets plus volumineux (vélos, trottinettes, skis, instruments de musique, etc. Contenu de la formation Plus d'information... L’ACCUEIL EN FACE A FACE -La première phase de l'accueil -La Sujet Examen Bac Pro Arcu | checked. Peut-on ajouter à une carte voyageur un billet après achat? Où peut-on consulter le plan de voiture ? L'abonnement TGVmax est réservé au 16-27 ans. 0000012082 00000 n Carte Avantage Jeune (12-27 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Comment imprimer son e-billet en version papier ? 0000538478 00000 n En savoir plus sur le Service client SNCF. Téléchargez cette application, renseignez votre numéro de carte et ensuite dématérialisez votre carte. 0000539009 00000 n ... par SNCF, vous assurez également le service après-vente. Tout voyage réservé et non annulé doit être effectué. Métier. 0000003193 00000 n Votre billet Thalys vous autorise à voyager avec 1 bagage à main et, au maximum, 2 valises ne devant pas excéder 75 x 53 x 70 cm (longueur, largeur et hauteur). SNCF vous répond. From LaLibrairie (Saint Bonnet de Mure, France) AbeBooks Seller Since 27 May 2019 Seller Rating. Métier. FONTAINE PICARD, 2011. La vente des produits associée a l'accueil 4. Crédit photo en-tête de page : © Géronimo Potier / SNCF, Questions & réponses Accueil en face a face 2. Que faire en cas de correspondance ratée ? Chez SNCF, les deux sont possibles. Découvrez l’offre de trains à petits prix entre Paris et Bruxelles, préparez votre voyage et consultez les horaires ainsi que la fréquence des trains Izy qui circulent entre les deux capitales européennes. En savoir plus sur les billets TER par région. 0000005459 00000 n En cas de situation perturbée, vous êtes responsable de l’information aux Vos vélos et instruments de musique sont, eux aussi, les bienvenus à bord et considérés comme l’un de vos deux bagages de taille moyenne à condition qu’ils ne dépassent pas 85 cm de long dans leur housse. 0000012616 00000 n En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. You will like how the author create this Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement en ligne ici. 0000614068 00000 n Vous pouvez vous connecter au WiFi par un accès mail ou facebook connect. Comment récupérer mon billet de train effacé par mégarde dans ma boîte mail ? Et j'aimerai aller dans votre école de formation mais je crois que j'ai dépassé la limite d'âge ou il y a un espoir. Comment payer en ligne avec des chèques vacances ? En savoir plus sur vos bagages à bord des trains OUIGO. 0000539120 00000 n Zoals hierboven vermeld, ARCU wordt gebruikt als een acroniem in tekstberichten te vertegenwoordigen Acute respiratoire Care Unit. Ces objets doivent être rangés dans une housse (120 x 90 cm maximum pour les vélos), puis déposés dans les espaces prévus à cet effet. Vous pouvez également le faire après la réservation en appelant un télé-conseiller du programme voyageur. L’accès au BAC PRO ARCU est ouvert aux jeunes de moins de 26 ans (ou plus de 26 ans sous certaines conditions) titulaires au 1er septembre de l’année en cours d’un BEP VAM, tertiaire ou issus d’une 1ère générale ou technique de préférence en relation avec les métiers du service et du commerce. Le retrait de la carte physique est possible immédiatement après l'achat. Un compteur de réservations est disponible sur Espace Max. Comment se connecter à son espace TGVmax ? Le transport de votre poussette est, lui aussi, compris dans votre billet (dans la limite de 2 poussettes par réservation et par trajet). 0000008030 00000 n Partager sur Facebook. Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ. Cette formation, gratuite et rémunérée, conduit à un Bac Pro électrotechnique : le Bac Pro MELEC. 2 bagages à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur), 1 bagage à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur) et 1 bagages cabine ne dépassant pas 55 x 35 x 25 cm (hauteur, largeur et profondeur). Quels sont les abonnements SNCF disponibles ? La sélection s’effectuera après étude : † … Accédez aux disponibilités sur le simulateur TGVmax. Envoyer par courriel. Vélos, skis et planches nautiques sont également autorisés à bord de nos trains TGV INOUI. 0000536508 00000 n FORMATION AU BAC BAC PRO ARCU -Accueil Relation Clients et Usagers - Activités commerciales spécialité Commercial(e) en Gare Contrat d’apprentissage 22 0 obj <> endobj xref 22 52 0000000016 00000 n 0000533711 00000 n Consultez notre carte interactive qui renvoie vers tous les sites TER de France et obtenez toutes les infos sur votre région : trafic, prochains départs, tarifs, etc. Vous souhaitez découvrir un métier du secteur ferroviaire tout en continuant votre parcours scolaire ? Les réservations TGVmax ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. 0000016254 00000 n 1er interlocuteur des visiteurs, il représente l'image de l'entreprise qui l'emploie. En savoir plus sur vos bagages à bord des trains TGV INOUI. Vous pouvez également contacter leur service de suivi de commande. 0000531973 00000 n Comment acheter un billet pour un animal alors que j’ai déjà acheté mon billet voyageur ? 0000533585 00000 n Puis connectez-vous. ou de passer directement sur le site OUI.sncf. Il occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques. Comment peut-on acheter des titres de transports en commun (métro, tramway…) dans les gares SNCF ? Il occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques. Quel est le numéro d'appel du service des recouvrements des procès verbaux SNCF ? À bord : Le wifi n'est pas présent dans les rames TER, ou les OUIGO. 0000533386 00000 n 0000001336 00000 n -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives. 0000011626 00000 n Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Nous avons également des mentions complémentaires en un an après le bac pour devenir commercial en gare ou commercial à bord des trains, ainsi qu’un titre « AEF », qui forme en neuf mois au métier d’agent d’escale ferroviaire et équivaut à un niveau bac+1. Renseignez votre identifiant SNCF CONNECT ou votre N° de carte de fidélité. BAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) en 2 ans Formation en alternance Préparant au métier de : Commercial en gare (H/F) www.cfa-ferroviaire-idf.fr. Cela fait des années que j'aimerai rentrer à la SNCF. Économisez jusqu’à 75%* sur vos billets. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Senior (+ de 60 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. To get Corrige La Vente 1ere Et Terminale Bac Pro Arcu eBook, please access the link below and save the document or get access to additional information which might be in conjuction with CORRIGE LA VENTE 1ERE ET TERMINALE BAC PRO ARCU book. Vous retrouverez la Wifi dans certains Intercités et dans une grande partie des TGV. En savoir plus sur les billets Intercités. 0000006538 00000 n 0000533818 00000 n 0000003270 00000 n Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. via la rubrique « Résiliation » du formulaire de contact, accessible en cliquant sur le lien « contactez-nous » de l’Espace Max de l’Abonné ; via la rubrique « Autres » du formulaire de contact présent sur l’espace TGVmax des sites de vente en ligne ou des applications mobiles de vente des Distributeurs habilités pour le Payeur. Je m'appelle Christophe j'ai 31 ans je suis dans le relation clients depuis 10 ans, j'ai un niveau bac pro arcu via la VAE. ... par SNCF, vous assurez également le service après-vente. Bonjour madame, monsieur. TGV vous emmène aussi à Bruxelles, en Allemagne, au Luxembourg, en Italie et en Espagne. Vous pouvez consulter d'autres horaires de départ et rester attentif au cas où une place sur le train souhaité se libèrerait en souscrivant aux alertes proposées par votre agence de voyage. Votre abonnement TGVmax vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Le choix de la durée qui vous convient le mieux, des billets à 1,50€ maximum, des billets réservable à l'avance. Après l'ouverture du navigateur Internet, vous êtes automatiquement dirigé vers le portail d’accès. Search results. En cas de situation perturbée, vous êtes responsable de l’information aux Pour vous aider : des chariots sont disponibles de nos gares et aux abords des quais.Vos bagages sont sous votre responsabilité et doivent être préalablement étiquetés. Les plans intérieur des voitures OUIGO ne sont pas communiqués. En savoir plus sur la dématérialisation de votre carte. Le livre du professeur contient les corrigés des activités et des applications.Le cédérom qui l'accompagne contient le corrigé en PDF, les 0000001674 00000 n Bac Pro ARCU - Épreuve E2: Analyse et traitement de situations liées à l'accueil (Les annales) (French Edition) [Chane-Alune, Véronique] on Amazon.com.au. Pour la sécurité de tous les voyageurs et de nos collaborateurs, veillez à ne pas entraver la circulation à bord de nos trains. Bac Pro ARCU - Épreuve E2: Analyse et traitement de situations liées à l'accueil on Amazon.com.au. Les différences majeures est que la voiture est plus calme et les sièges sont plus larges. Vous ne pouvez pas changer le nom d'un voyageur sur un e-billet ? formation en alternance, BEP MRCU, BAC PRO COMMERCE, BAC PRO ARCU, BTS MUC, ILFORM, ALTERNANCE Partager sur Pinterest. Abonnement Carte Liberté (pour tous les voyageurs fréquents) : des réductions garanties toute l'année et des billets 100% flexibles* : idéal pour les professionnels et tous ceux qui font plus de 4 voyages aller-retour par an. Le Bac Pro ARCU (Accueil – Relation Clients et Usagers) L’objectif de ce Bac Pro est de former des professionnels des services d’accueil. Junior & Cie est un service non obligatoire et payant, mais il permet d’organiser le voyage d’enfants seuls en toute sérénité et en tout sécurité. Cette année, en complément des manuels de la collection Perspectives, découvrez la plateforme d'entraînement disponible en ligne et gratuitement. Préparez votre voyage en Belgique, Allemagne et aux Pays-Bas, consultez les destinations Thalys et réservez vos billets. Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, le temps de correspondance est prévu par la SNCF. Vous avez subi une rupture de correspondance et vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets. Accompagnant carte Avantage Week-end : comment obtenir les mêmes conditions ? Deutsch. Contactez-nous La durée de validité dépend en revanche du canal et de la région d’achat de celui-ci. En savoir plus sur les cartes et abonnements, Se rendre sur : https://moncompte.sncf.com/prehome. Le paiement en chèque vacance est accepté uniquement en vous rendant à un guichet SNCF, une boutique SNCF ou dans une agence de voyage. Le numéro pour le centre de recouvrement est le 04 26 21 16 00. Trains en France et en Europe, achats, réservations, cartes et abonnements, TGVmax, retards, ou encore services à bord… Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos agents sur nos différents canaux de communication. En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Everyday low prices and free delivery on eligible orders. Abonnement TGVmax (16-27 ans) : Vous voyagez au moins deux fois par mois et vous pouvez être souple dans l'organisation de vos déplacements ? Si vous voyagez en TGV INOUI il y aura des prises en 2ᵈᵉ classe. Attention, tout bagage excédant 2 mètres de long ou 30 kilos ne pourra être accepté à bord. Afin d'éditer un justificatif d'achat, vous devez vous rapprocher du lieu (gare, boutique, agence agréée) ou de l'espace online (application, agence de voyage en ligne) que vous avez choisi pour acheter votre billet. Landaus et poussettes sont également acceptés. Rejoignez SNCF en tant que stagiaire et expérimentez l'un de nos 150 métiers. 0000010354 00000 n Vous pouvez transporter vos bagages, sans limite de poids ou de nombre. e, votre candidature est examinÉe avec la plus grande attention avec un taux de rÉussite de % tournez les pages de ce guide Qualités professionnelles. Je souhaite m'orienter vers un bac pro arcu en septembre pouvez vous me dire si vous préparez ce diplôme 0000532970 00000 n En classe Business Premier, vous pouvez embarquer jusqu’à 3 sacs ou valises sans supplément. Ne voyagez uniquement qu’avec des affaires que vous pouvez porter vous-mêmes. Si aucune limite de poids n’est fixée, vous devez être en mesure de pouvoir porter et ranger vous-même vos affaires dans les différents espaces bagages à bord de Thalys. Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services ainsi que nos offres dédiées aux voyageurs pro. La location de voitures entre particuliers. Pour plus de renseignements, vous pouvez consultez le site internet sncf.com rubrique emploi et également le site internet cfa-ferroviaire-idf.fr . Bonjour, j'aimerais effectuer un Bac PRO ARCU chez SNCF, sommes nous obligés d'être titulaire du BEP vente ou est-ce juste pendant l'année en cours ? Condition: NEUF. 0000011217 00000 n Pour seulement 5€ par trajet, voyagez ainsi avec un bagage supplémentaire. 1918 kb/s. Des SMS de rappels vous sont envoyés à J-2 et J-1 avant le départ, vous devez alors confirmer ou annuler votre voyage depuis votre espace MAX. Quelle différence existe entre la 2ᵈᵉ et 1ʳᵉ classe du TGV ? Qu'est ce qu'un bac pro 3 ans ? Pour les billets Intercités, la validité des billets est de 7 jours. Cet outil sera idéal pour entraîner vos élèves de 2 de et 1 re sur de nombreux exercices interactifs et … L'association du e-billet avec la carte voyageur se fait au moment de la réservation. 0000009194 00000 n Date de parution . Télécharger les conditions générales de ventes. //PORTRAIT// Alycia, en Bac pro ARCU avec SNCF L’école n’était pas trop son truc. Il est possible d’obtenir toutes les informations nécessaires en sélectionnant votre région. Elle se déroule en alternance sur 2 ans, au CFAI Loire et à la SNCF, pour des postes de technicien répartis sur toute la France. Next page. La gestion de la fonction accueil 1re Bac Pro ARCU - Livre élève - Ed.2010. Bac Pro ARCU - Épreuve … Buy LA GESTION 1ERE ET TERMINALE BAC PRO ARCU by BERJALI-BORGNE.... (ISBN: 9782744622922) from Amazon's Book Store. Avant de contacter le service client, parcourez les questions-réponses, vous y trouverez certainement la réponse à votre question. Découvrez notre offre grande vitesse à petits prix et réservez votre billet de train. La TVA sur les transports n'est pas déductible. Il n'existe aucun document de ce genre à l'heure actuelle. Accédez à toute l’info trafic en temps réel de vos lignes Transilien et RER et trouvez votre itinéraire, de porte à porte, pour vos déplacements en Île-de-France. Quantity available: 1. Vos missions : Accueil, orientation, information et prise 0000614188 00000 n Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? De même, si le train arrive après la fermeture de la gare, le parent devra avoir autorisé SNCF au préalable pour que celle-ci puisse trouver une solution d'hébergement, dans le cas contraire, la police ou la gendarmerie peuvent être sollicitées. 0000003139 00000 n Vous devez choisir votre horaire de départ précis (vous avez le droit à un seul départ quotidien de la même ville), vous ne pouvez pas monter à bord d'un train sans billet (pour le train en question) et si vous changez d'avis ou vous êtes en retard vous devez annuler votre billet avant le départ. 15/09/2010. Emploi: Bac pro arcu alternance • Recherche parmi 744.000+ offres d'emploi en cours France et à l'étranger • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs • Emploi : Bac pro arcu alternance - facile à trouver ! Les rames TGV circulant à l'heure actuelle pour SNCF ne sont pas toute de la même génération, seules les plus récentes, ou celles qui ont été modernisées très récemment, sont équipées de prises électriques en seconde classe. Baccalauréat ARCU ( Accueil et Relation des Clients et Usagers ) SOMMAIRE: 1. Vous avez la possibilité d'imprimer votre e-billet via le mail que vous recevrez après achat ou sur une borne en libre service. 0000004398 00000 n Optez pour l'abonnement Forfait en version hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. 0000558280 00000 n Il revient donc aux parents de savoir mesurer si leur enfant est en capacité d’effectuer le trajet seul, compte tenu des imprévus éventuels inhérents au transport ferroviaire (incidents pendant le transport, rupture de correspondance ...). Aucune disposition légale n'empêche un mineur de voyager seul. It is actually writter in easy words instead of confusing. Attention toutefois, aucun rendu de monnaie ne pourra être effectué lors de cette transaction. jamb questions and answers online zimsec o level past exam papers pdf test 5d ap statistics answers the disappointment aphra behn essay sample security guard interview questions and answers Découvrez plus de 200 villes desservies par TGV INOUI, en France et en Europe, et téléchargez la carte des destinations. Cordialement, Peut-on demander un remboursement d'un billet réglé en chèques vacances ? Ce type de formation BAC PRO ARCU spécialité Commercial en Gare, se fait uniquement en Ile-de-France. J’ai une question en rapport avec la crise sanitaire de la Covid-19, J'ai des questions sur les trains Transilien et sur le passe Navigo, J'ai des questions sur les trains TGV INOUI, J'ai des questions sur les trains INTERCITÉS, J'ai des questions sur les trains internationaux (Eurostar, Lyria…). Partez aussi souvent que vous le souhaitez, en dehors des périodes de fortes affluences sur TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Il est préférable de bien lire les conditions de vente de l'abonnement TGVmax pour ce qui concerne les résiliations. Carte Familles Nombreuses : Vous avez au moins trois enfants de moins de 18 ans et voyagez avec TGV INOUI, en TER, INTERCITÉS et Transilien ? Une page s’ouvre et dans le bandeau blanc TGVmax en haut de page , cliquez sur le bouton gris « Mon espace MAX ». Comment choisir une place à côté de quelqu'un qui a déjà une réservation (voiture et siège) ? Paperback. Le Titulaire du BAC pro ARCU. 0000008757 00000 n La réservation est obligatoire sur un TGV, vous devez impérativement avoir un billet. 0000018829 00000 n Join Facebook to connect with Bac Pro Mei-sncf Villeneuve and others you may know. SXRSPUFUFH6G ^ Doc < Corrige La Vente 1ere Et Terminale Bac Pro Arcu Corrige La Vente 1ere Et Terminale Bac Pro Arcu Filesize: 5.09 MB Reviews It in one of the most popular publication. Vous avez jusqu'à la veille au soir 17h de votre départ pour répondre sinon votre voyage est annulé. L'accueil téléphonique 1re Bac Pro ARCU - Livre élève - Ed.2010. Une question, une info ? Cordialement La nécessité de faire face à une concurrence accrue La recherche d’amélioration de la qualité du service Sont des préoccupations majeures des 0000536914 00000 n 0000008705 00000 n 0000339321 00000 n Des voyages à petits prix pour toute la famille (de -30 à -75%* sur le plein tarif Loisir sur les trains TGV INOUI, TER et INTERCITÉS, -50%* sur les billets Transilien en Île-de-France), Plus de liberté et de simplicité (valable 3 ans, 19€ de frais de dossier pour toute la famille, voyages possibles en 1ère et 2nd classe). Suggestions. Bac Pro Mei-sncf Villeneuve is on Facebook. FONTAINE PICARD, 2011. Après 3 ans de formation, les titulaires de ce diplôme travaillent en étroite relation avec la clientèle ou les usagers d’un service.
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