Souvent, le métier de réceptionniste ne se cantonne pas à la réception. Responsable des réservations, il a également en charge le règlement des démarches administratives relatives à l'enregistrement de la clientèle.Comment devenir Réceptionniste ? Le réceptionniste est la première personne que voit le client en arrivant dans un hôtel. Emploi MAGASINIER/ RECEPTIONNISTE(H/F) - Lieu: Angers (49) - Pays de la Loire - Contrat: CDI. L'éventail de ses responsabilités varie en fonction de la taille de l'hôtel où il exerce. Elle doit donc être gentille, courtoise et savoir communiquer de manière positive et constructive avec toutes les personnes qu'elle rencontre. Les perspectives sont très bonnes pour les prochaines années en milieu hôtelier partout au Québec, mais elles varient beaucoup selon l’achalandage touristique. Le réceptionniste d'un hôtel est la personne chargée de l'accueil des clients. • réserver les taxis ; • tenir à jour le planning des réservations ; Comme les emplois secrétaire, dans un emploi réceptionniste , ces derniers doivent être incroyablement organisé(e)s et amical(e)s, cet emploi est tellement plus que de décrocher les téléphones.Voici les détails d'une description du métier de réceptionniste Les missions principales du réceptionniste peuvent se présenter ainsi : 1. Orientation • BTS responsable d'hébergement Hôtellerie,... Travaillant au sein d'un établissement hôtelier, le réceptionniste a pour mission d'accueillir et d'informer le client sur le déroulement de son séjour. il y a 19 jours. Que vous habitiez à Paris ou bien à Bordeaux vous trouverez la formation en Réceptionniste correspondant à vos besoins. Il faut également savoir que la région Ile-de-France concentre à elle seule près de 34 % des nuitées en hôtels. La discrétion fait également partie des qualités essentielles dont un réceptionniste d'hôtel fait preuve au quotidien. Postulez en ligne. les qualités et compétences requises pour travailler en tant que réceptionniste. Il s’occupe de recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, recueillir leurs plaintes, donner des solutions à tous leurs problèmes, veiller à ce qu’ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures à leur départ. Le réceptionniste d'hôtel peut parfois compléter ses revenus grâce aux pourboires ou à des primes s'il travaille de nuit. Le réceptionniste exerce dans des établissements de style et d'importance très variés. Au niveau Bac et supérieur, les diplômes pour exercer sont : le Bac technologique hôtellerie, la MC accueil-réception (BAC+1), le BTS hôtellerie-restauration option mercatique et gestion hôtelière ou le BTS responsable d’hébergement. Au téléphone ou de visu, il les informe sur les équipements et le prix des chambres, les conditions de séjour, les horaires du restaurant, etc. Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement. L'entrée principale d'un complexe de bureaux ou d'un établissement médical aura généralement une réceptionniste dont le travail principal est de diriger les visiteurs vers le bon bureau au sein de l'établissement. Là, il doit en premier lieu accueillir les différents clientsde l’établissement pour lequel il travaille. Au sein d'un complexe hôtelier 4 étoiles situé dans les hauts cantons, vous serez en charge de la réception de l hôtel en poste du matin ou du soir au sein d'une équipe de 6 personnes. Matières associées au métier : L’État, les partenaires sociaux et des Régions se sont associés pour créer un outil commun et innovant permettant aux internautes d’accéder à des informations utiles et fiables pour s’orienter professionnellement à toutes les étapes de la vie. Dans le cas de groupes, il assure la répartition des chambres en accord avec le chef de groupe.. Une fois le client installé, il effectue un travail de relations publiques. Niveau Bac + 1 Voici les formations que vous pouvez envisager en fonction de votre niveau : VOS MISSIONS: Assurer l’accueil physique et … Tâches : - Accueille et dirige, de façon courtoise et adaptée à leurs besoins individuels, les clients, visiteurs, fournisseurs, employés, etc., selon les procédures et règlements afin que les personnes aient accès aux endroits appropriés. Emploi: Receptionniste saisonnier • Recherche parmi 662.000+ offres d'emploi en cours France et à l'étranger • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs • Emploi : Receptionniste saisonnier - facile à trouver ! D’un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel; D’une toute nouvelle cafétéria ! Le permis B est obligatoire. Receptionniste d’hotel ayant un grand sens du contact, courtoise et disponible en toutes circonstances et recherchant un poste dans|un hotel de standing. Les autres métiers du secteur : Hôtellerie,... Profitez des avantages de l’offre numérique, La réceptionniste Coco, qui oeuvre à l'accueil du camping - Crédit Photo : Le Parisien, Animateur en tourisme rural et activité en pleine nature, Des offres privilèges avec le Club Le Parisien. Comment devenir Réceptionniste ? Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. • simplifier la vie des clients tout au long de leur séjour ; Description du métier de réceptionniste. Enfin, le travail d'un réceptionniste d'hôtel est relativement physique puisque ce professionnel passe de longues heures debout derrière son comptoir. En effet, il est le premier contact du client et il est son interlocuteur le plus fréquent. Généralement présent dans les petites structures, le secrétaire-réceptionniste peut aussi évoluer dans de grandes entreprises, son travail de secrétaire étant alors proche de celui d’un commis de bureau. Le salaire annuel moyen d'un(e) réceptionniste en hôtellerie ayant 10 années d'expérience était de 26 000 $ (pour une moyenne de 40 semaines de travail). Au … Une réceptionniste doit avoir les compétences suivantes : Le sens du contact ; Être souriant(e) et avoir une présentation soignée ; Un esprit organisé et rigoureux ; … PARTAGES. Réceptionniste Mission Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Le métier de réceptionniste est aussi désigné sous les termes d'employé de réception ou de standardiste. • facturer les clients à l'issue de leur séjour. Au … Enfin, l'organisation et la rigueur sont primordiales pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel. Gérer la réception et l’espace d’accueil, assurer qu’un service de premier ordre est offert aux clients internes et externes et s’assurer que le bureau fonctionne efficacement. Pour en savoir plus sur la façon de rédiger votre CV impressionnant de Réceptionniste, … Il s’agit d’établir le profil de candidat idéal capable de remplir les missions avec succès et de satisfaire aux attentes de l’entreprise. • Mention complémentaire accueil-réception Le secteur recrute, que ce soit pour les grands groupes, ou pour l’hôtellerie indépendante. Un visage souriant est vraiment important dans le monde des réceptionnistes. Le contrat pourrait commencer en septembre 2020. Social, Services à la personne, Gestion des départs et des arrivées 4. Vous accueillerez les invités et saluerez les personnes qui visitent l'entreprise. A cause de la multitude des tâches à effectuer, qui constitue son lot quotidien, il doit avoir une bonne mémoire et une condition physique supérieure à la moyenne. Dans le cas de groupes, il assure la répartition des chambres en accord avec le chef de groupe.. Une fois le client installé, il effectue un travail de relations publiques. - Réceptionniste (de jour) - chef de réception Son salaire : Fourchette : de 1400 à 1800 euros bruts par mois. Les tâches de la réceptionniste comprennent le soutien administratif dans l'ensemble de l'organisation. Comprenez le rôle d'un profil personnel dans une demande. En effet, le réceptionniste d'hôtel est la première personne que les clients découvrent en passant les portes de l'hôtel. S'il fait ses preuves, le réceptionniste d'hôtel débutant peut facilement gravir les échelons au sein de la hiérarchie en devenant "premier réceptionniste" ou "chef de réception". Dans un établissement de grande taille, il travaille en équipe et dépend du chef de réception, permettant une meilleure répartition des tâches et lui assurant des horaires plus réguliers. Le secrétaire-réceptionniste a les responsabilités d’un réceptionniste et les tâches d’un secrétaire. Expert du relationnel, le réceptionniste d’hôtel accueille, informe et renseigne sur toutes les prestations offertes par l’hôtel aux clients. Niveau Bac + 2 Il est au service du client et, à ce titre, satisfait toutes leurs demandes. Si vous développez les compétences requises dans le temps, vous pouvez devenir un excellent réceptionniste. Retrouvez ici les missions, formation nécessaire, rémunération de cette profession. Retrouvez sur la fiche métier réceptionniste toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste réceptionniste, Avant le Bac, il y a le CAP services hôteliers et le BEP métiers de la restauration et de l’hôtellerie. Mais aussi participer à toutes nos activités … Au terme de plusieurs années d'expérience à l'un de ces postes, le réceptionniste d'hôtel accède, s'il le souhaite, à des postes d'encadrement de type attaché commercial ou cadre. Son métier : Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il faut savoir que le niveau de rémunération d'un réceptionniste d'hôtel dépend majoritairement de son niveau de qualification, du standing de l'hôtel ainsi que de l'expérience qu'il affiche à ce poste. Il les dirige, par la suite, vers la personne ou le service les plus appropriés à leurs requêtes. A noter, que les formations Réceptionniste à distance prennent de plus en plus d’ampleur, n’hésitez donc pas à consulter les formations Réceptionniste disponibles en ligne si cette formule d’apprentissage peut vous convenir. Découvrez nos supers coachs. Une bonne image et une présentation soignée sont les bases de ce métier. Le réceptionniste/la réceptionniste travaille à l’accueil d’un hôtel. Travaillant au sein d'un établissement hôtelier, le réceptionniste a pour mission d'accueillir et d'informer le client sur le déroulement de son séjour. Retrouvez sur cette fiche toutes les informations pour savoir comment devenir réceptionniste d’hôtel ainsi que les témoignages de … Vous aurez... Saisonnier - … • procéder à l'enregistrement des clients ; Le but d'un profil personnel est d'attirer l'attention du lecteur aussitôt qu'il se met à lire votre CV. Pour finir, la maîtrise de l’outil informatique (et des logiciels hôteliers comme Vega)  est nécessaire à l’activité au quotidien (courriel, réservations, etc.). Secteurs associés au métier : • présenter les différents services proposés par l'hôtel ; Pour cela, j’ai suivi une formation complémentaire afin d’acquérir les compétences pour devenir une réceptionniste compétente et dynamique. L'insertion professionnelle des réceptionnistes d'hôtel débutants est largement favorisée par les grandes chaînes hôtelières qui constituent un important pourvoyeur d'emplois à ce type de postes. Il doit être autonome et capable de prendre des décisions. Objectif du poste . Le champ des possibilités est large, concernant les évolutions possibles pour un réceptionniste. • accueillir les clients ; Il accueille le client en lui présentant les chambres disponibles, en l’informant sur le prix, l’équipement sanitaire, le téléphone, etc. Ayant réussi avec succès mes examens finaux, je suis à la recherche d'un emploi correspondant à mon profil. • coordonner les équipes d'étage ; Cette tache doit être mise désormais à la première place, et l'appareil des syndicats doit être transformé et complété, conformément à leurs nouveaux devoirs. Le réceptionniste doit parler au moins deux langues internationales, à savoir l’anglais et le français. Plusieurs diplômes hôteliers vous permettront d’apprendre le métier afin d’occuper le poste de réceptionniste dans un hôtel ou dans tout autre structure accueillant des clients en voyage ou en déplacement. Le métier de réceptionniste s'organise autour de quatre grandes fonctions : Accueil et communication. C'est pour cette raison que la pratique d'une ou plusieurs langues étrangères constitue un atout indéniable sur un curriculum vitae. • recenser les bonnes adresses à conseiller ; Le métier exige une présence et des horaires irréguliers ou décalés, avec de fortes probabilités de travailler de nuit, mais aussi le week-end et les jours fériés. L'hôtellerie indépendante reste néanmoins une piste à ne pas négliger. Souriant, discret, tiré à quatre épingles, le réceptionniste accueille les clients de l'hôtel dès leur arrivée. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.
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